Service 办事流程

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(一)、“同心”办事理念

“知心相伴 舒心快捷”

理念阐释:“同心”表现世纪美程站在用户的态度上,想用户之所想、急用户之所急,一心一意[yī xīn yī yì]满意用户需求。“知心相伴”夸大了世纪美程对用户的零间隔关心,既拉近了间隔感,又表达出时候预备为客户排忧解难的态度;“舒心快捷”激烈表达了世纪美程办事职员“以最矫捷的举动圆满完成用户提出的需求,为用户带来舒心的感觉”。


(二)、售后办事答应

为了空调能处于宁静、高效、波动的事情形态,世纪美程专程为您布置了空调维修调养而且订定了细致的调养方案,对设置装备摆设运转中呈现的隐患和题目举行体系处置、对设置装备摆设运转形态举行评价、把题目消弭在运转前,增加运转中发生妨碍,调养完毕后代纪美程创建美满的客户档案和办事历程档案举行存档保存。

1、保修期:

中间空调冷水机组包罗螺杆机、离心机、风冷模块、溴化锂机组、水冷柜水源热泵。货收回厂之日30个月或调试开端之日起24个月(以先到期者为准)。中间空调多联机(包罗:商用变频中间空调,家用变频中间空调,商用分体机)零件保修一年,次要零部件保修一年半,紧缩机保修三年。

2、安置调试:

安置历程中AG8将派专业职员举行现场安置,调试运转历程中由厂家派专业调试职员举行空调的调试。

3、培训:

工程验收完毕后,AG8将派专业技师为贵公司中间空调操纵职员举行现场操纵培训,直至操纵职员可以纯熟操纵为止,如在当前的操纵历程中,遇就任何题目,随时可向AG8征询,AG8专业技师将对提出的题目举行细致的解答。

4、维修呼应速率:

在接到您的妨碍关照后,AG8办事职员将在2小时内做出呼应,一样平常妨碍24小时内办理,严重妨碍72小时内修复,特别状况将与贵公司和谐办理。

5、得意度回访:

在办事事情完成后,客服中心迁就办事职员的办事态度和办事质量对您举行回访,确保您的得意。

6、备品备件供给:

AG8在成都设有备品备件库房,可提供富足快捷的备品备件办事,确保提供设置装备摆设保修所需种种备件供给。

7、质量包管期之外的调养办事:

A.机组保修期完毕后,AG8仍会为您提供种种有偿调养办事,确保您所利用的设置装备摆设可以正常运转。

B.机组保修期完毕后的办事仍严厉依照售后办事要求和尺度实行,提供机组所需的备品、备件,按AG8的备件免费尺度及办事的免费尺度收取用度。


(三)、维修办事时效

1、办事答应

条约保修期内收费保修,一辈子卖力维护,维修市内8小时,省内24小时,省外48小时;若需办事一个德律风,敏捷办理。

售后办事>###

2、办事步伐

专业职员——装备高本质且极具专业水准的办事步队,树立精良抽象,发明得意。

专业技能——暖通空调技能专业职员上岗办事,迷信精深的职业技能办事,手到“病”除。

专人监视——办事历程全方位监视。监视德律风:028-83507728



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